Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor - INDECOPI

Sede / Sucursal donde ocurrió el hecho (*):

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo Doc (*):

N° Documento (*):

Nombres y Apellidos / Razón Social (*):

Domicilio (*):

Teléfono / Celular (*):

Correo Electrónico (*):

Padre o Madre (En caso de ser menor de edad):

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien (*):

Producto

Servicio

Monto Reclamado (S/):

Descripción del Producto o Servicio (*):

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

RECLAMO (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)

QUEJA (Disconformidad no relacionada a los productos; malestar en la atención)

Detalle del Reclamo o Queja (*):

Pedido del Cliente (¿Qué solución solicita?) (*):

Adjuntar Evidencias (Imágenes, Videos o PDF/Documentos): Puede seleccionar múltiples archivos (máx. 10MB por archivo).

Declaración y Aceptación de Términos (*):

Acepto que la respuesta a la presente reclamación o queja será entregada en un plazo máximo no mayor a 15 días hábiles contados a partir del día siguiente de registrado. Autorizo expresamente a la empresa STICA PERU a notificarme la respuesta a través del correo electrónico o vía mensajería (WhatsApp/SMS) al número de celular proporcionado.